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우리가 어떠한 물건을 구매 하게 된다면 그에 따르는 A/S 기간이 따르게 된다. 보통 1년 무상으로 하고 그 다음부터는 유상으로 처리하는 경우가 대부분이다.
정보보호에도 마찬가지로 정보보호 제품을 구매 하고 나면 유지보수 비용에 대하여 갑론을박 말이 많다. 하지만 현실적으로 업계에서는 많은 비용을 감내해야 하는게 현실이다.
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특히 기사에서는
국내 공공 부문 정보보호 SW 유지보수 요율은 평균 7.8%, 대기업과 금융권을 포함한 민간 부문은 10.3%에 불과한 것으로 파악됐다.낮은 유지보수 비율로 인하여 해당 업체는 비용 부담이 되고 , 그러다 보니 서비스에 어려움이 있고 이런 악순환의 고리가 반복 되는것이다.
5일 전자신문이 국내 연매출 100억원 이상의 주요 정보보호 SW 9개사를 대상으로 지난 2006년부터 2009년 4월까지 유지보수 요율 실태를 조사한 결과다 -출처 : 전자신문
1. 제대로 된 롤 모델이 아쉬워
국내 정보보호업계 공공 매출 비중이 높은 만큼 제대로 된 롤모델이 있었으면 한다. 비용절감 차원에서 부담이 되긴 하겠지만 늘 그렇듯이 제대로 한번 롤 모델을 세워 정보보호 유지보수 비율을 어느정도 현실화 하여 책정하고 그에 따른 모범적 사례가 되면 제품 공급 기업은 더 나은 여건으로 유지보수에 만전을 기할 것이다.
늘 그렇듯이 싼게 비지떡일수 밖에 없다. 악순환의 고리가 끊어졌으면 하는 바램이다.
◇“최소 20%는 넘겨야”=전문가들은 보안위협에 대처하기 위해선 최소 20% 이상의 유지보수 요율은 보장해야 안정적인 서비스는 물론이고 연구개발(R&D)에 재원을 투입할 수 있다고 입을 모았다. -출처: 전자신문정보보호 중요하다고 외치지만 현실을 하나 둘씩 파헤쳐 보면 참 암담하기 그지 없다. 향후 이러한 부분들은 점차 나아지리라 생각을 한다.
2. 누구나 원하는 수퍼(Super) 갑 (甲)
보통 유지보수 계약은 다른 계약과 마찬가지지만 "갑"과 "을"이 존재 하게 된다. 그러다 보면 여러가지 무리수를 두는 경우들도 많다.
3년 무상 서비스 요구에 휴일 대체 근무까지=업계의 한 사장은 “무상 유지보수 1년은 한국에만 있는 특수한 상황이다. 공공 부문은 3년 무상 유지보수를 요구하는 곳도 많다”고 말했다. -출처: 전자신문
이제는 어느정도 현실화가 되었으면 하는 바램이 크다. 이런 노력은 상호 협력을 통하여 여러가지 방안을 모색하여 각자 본인들 입장에서만 주장을 하기 보다 서로 협력하고 조력 할수 있는 방안을 모색 해 보아야 한다. 그래야 또 다른 선순환에 고리로 엮어질수 있는 방법을 찾을 수 있는 것이다. 이런 노력으로 업계도 노력하고 해당 제품을 도입하는 담당자도 새로운 인식의 전환을 가져야 하며 법적 제도적으로 현실화 문제도 검토해 보아야 할 단계이다. @엔시스.
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